고객환불절차1 EP109 롯데온 반품 및 고객환불하는 법 오늘은 롯데온에서 고객이 반품을 접수했을 때 반품하는 방법과 환불해주는 방법을 포스팅해보도록 할게요 롯데온은 타 마켓과는 약간 달리 반품을 받아 주었다고해서 고객에게 환불이 바로 이루어지지 않을 수도 있습니다. 반품처리를 했다고 환불까지 이루어진줄 알고 가만히 있다보면 왜 환불안해주냐고 간혹 항의가오곤 합니다. 반품절차 롯데온에 접속해보니 [주문배송관리>반품요청관리]에 반품이 1건 들어와있어요. 반품사유는 상품하자로 판매자 귀책사유입니다. 이 시간에는 반품 절차만 알아볼 것이며 소비자 귀책 또는 판매자 귀책사유 등은 그냥 넘어갑니다. 해당 반품건을 체크한 뒤 반품을 받아 줄 것이라면 [반품처리]를 클릭해 주세요. 만일 반품거부를 할 것이라면 [반품거부]를 클릭하면 됩니다. 반품거부 사유는 예를들어 고객이.. 2022. 7. 27. 이전 1 다음
