환불보류설정2 EP62 스마트스토어 반품절차 EP72 스마트스토어 반품절차 오늘은 스마트스토어 반품절차 처리를 해야 하는지 실전을 통해 알아볼게요. 갑자기 핸드폰에 알람이 한 건 떴어요. 제품이 주문이 들어왔는가 싶었는데, 반품요청이 1건 들어왔네요. 상품등록시 각 제품마다 반품시 먼저 나에게 연락을 달라고 공지를 올려놓았는데, 구매자님께서 그냥 반품버튼을 눌러버렸어요. 반품이 들어온 상품은 중개몰 상품이라 공급처가 한 곳이 아니라 어디인지 알 수가 없는 제품이었어요. 하지만 다행히도 예전에 스마트스토어에 [스마트스토어 자동수거지시 예외처리하기]를 만들어 두었기 때문에 네이버스마트스토어 공식 택배사인 “우체국 택배”에서 상품을 수거하러 출동하지 않습니다. 만일 [스마트스토어 자동수거지시 예외처리하기]를 안 해두었다면 지금과 같은 상황에서 나도 모르.. 2021. 12. 14. EP61 스마트 스토어 반품창 메뉴 알아보기 지난 시간에는 품절로 인한 주문취소를 알아보았는데, 오늘 부터 두 번의 포스팅에 걸쳐 스마트스토어 반품에 대해 알아볼게요. 오늘은 반품이 접수되었을 실제로 어떤 순서로 반품을 진행할 것인지가 아니라 기초 개념편으로 반품창에 나타나있는 각 버튼(메뉴)의 기능이 어떤 역할을 하는 버튼인지에 대해 세부적으로 알아보겠습니다. 반품순서부터 진행하는 것 보다는 먼저 기초개념부터 확실히 알고 넘어가는 것이 나중에 설명하기가 더 수월 할 것 같아요. 오늘 시간에는 각 버튼의 기능에 대해 씹어 묵어볼게요 ㅎㅎ 취소/교환/반품의 개념 "취소/교환/반품"을 통틀어 클레임이라고 하는데, 본론으로 들어가기 전에 [취소/교환/반품]의 개념을 간단히 먼저 잡고 갈게요. ▶취소 : 아직 물건이 배송전이며 품절 및 구매자 변심 등으로.. 2021. 12. 9. 이전 1 다음
