EP92 안심번호 050번을 실제 전화번호로 알아내는 법

우리가 생활하다보면 각 업체마다 고객의 정보노출을 막기 위해 050번으로 시작하는 안심번호를 채택하는 경우가 많이 있습니다.

심지어 음식을 주문할 때 배민에서도 안심번호를 사용합니다.

이처럼 고객입장에서 보면 안심번호가 좋을지 몰라도 판매자 입장에서 보면 난감할 경우가 생깁니다.

우리는 셀러이기 때문에 온라인 판매에 접목시켜보면

고객이 주문 후 반품 또는 교환을 하게 되면 택배사에 고객정보를 안심번호로 입력이 안 되는 곳도 있습니다.

또는 상품을 가지고온 공급사에 반품을 요청하면 고객 실 번호를 알려 달라는 공급사도 있습니다.

아예 고객이 주문을 하면 안심번호 말고 실 번호로를 알면 그 번호로 주문을 넣으면 나중에 편리 하겠지만,

고객의 실 전화번호를 일일이 전화해서 물어 볼 수도 없고 난감한 경우가 생깁니다.

오늘은 안심번호를 실제번호로 알아보는 방법에 대해 포스팅을 해보겠습니다.

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쿠팡에서 주문이 들어왔는데, 쿠팡은 무조건 고객 전화번호를 안심번호로 나타나게합니다.

안심번호해제법

그냥 도매사이트에도 안심번호로 주문을 넣으시면 됩니다.

이렇게 주문을 하고 반품이 없다면 더 이상 할 것이 없겠지요.

050안심번호

그러나 교환/반품이 들어오게되면 문제에 봉착합니다.

일부 공급사는 안심번호로 그냥 반품접수를 받아 주는데,

일부업체는 아래 사진과 같이 실제 고객 전화번호를 요구하기도합니다.

안심번호알아내는법

 

[전화통화로 실번호 알아보는 방법]

 

등록된 안심번호로 직접 고객과 통화해 실제 전화번호를 물어본다

(아마 제일 단순하면서 제일 빠른 방법입니다)

 

[문자전송으로 실번호 알아보는 방법]

 

전화 울렁증이 있으신분들 해결책.

먼저 050으로 되어진 고객의 안심번호로 핸드폰 문자 전송을 하세요.

문자 내용은 제품에 관련된 내용을 적으시면 됩니다.

저는 고객 주문시 옵션 품절일 때 다른 옵션으로 대체하면 안되는지 문의를 할 때 실제번호를 알아냅니다.

 

▶문자 전송시 유의사항 :

문자의 길이는 MMS를 넘기면 안됩니다.

■ MMS 서비스란?

휴대폰을 통해 장문(한글 1,000 글자)뿐만 아니라 ​이미지,사진,포토 문자 등의 멀티미디어 콘텐츠, 웹 페이지로 바로 연결이 가능한 URL까지 전송할 수 있는 메시징 서비스입니다.

. SMS (단문) : 90 바이트, 한글 45자의 글자만 발송

. LMS (장문) : 91 ~ 2,000 바이트, 한글 1,000 자 까지의 내용을 발송

. MMS (이미지,사진,포토 문자) : 91 ~ 2,000 바이트, 한글 1,000 자 까지의 내용과 함께 사진, 이미지를 첨부 하여 발송

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아래 사진은 MMS로 보내진 문자메시지입니다.

문자를 입력하다 길이가 길어지면 자동으로 MMS로 전환됩니다.

MMS문자전송

만일 문자가 길 경우 아래 사진과 같이 MMS가 되지 않게 두 번 보내면 됩니다.

MMS를 안심번호로 보내면 고객에게 문자전송이 되지 않습니다.

단문문자전송

이렇게 안심번호로 문자를 보내면 고객이 답장이 온다고 가정하고,

답변은 본인의 실제 번호로 나에게 답장이 옵니다.

아래 사진의 저의 위의 질문에 실제로 고객이 답장을 보낸 경우입니다.

고객답장

이런 방식으로 고객의 실 전화번호를 알아내면 됩니다.

이 번호로 실제 공급사에 주문시 안심번호로 되어있더라도 이제는 실 번호를 알기 때문에 주문서에 실번호로 입력해 주문하면 됩니다.

 

정리할게요.

고객의 안심번호를 알아내는 방법은 실제 통화를 해 물어보던가,

MMS이하 길의의 문자메세지를 보내 알아내는 방법이 있습니다.

단, 문자메시지 활용시 고객이 여러명일 경우 완전히 한 명의 고객번호를 알아낸 뒤 다음고객에게 메시지를 보내 알아내세요.

두 명이상에게 동시에 문자 전송시 두 명 (또는 한명)이 답변이 와도 누가 누군지 구분하기 힘들기 때문에 한 명씩 하시는 것을 추천드립니다.

 

▶ 꿀팁! 나갑니다.

안심번호 유효기간

 

안심번호는 일정 기간이 지나면 자동으로 해제됩니다.

그러나 고객은 반품/교환을 주로 4일 안에 하기 때문에 이 기간 안에는 안심번호가 해제가 되지 않습니다.

만일 기간이 많이 지났는데 안심번호를 실 번호로 알아보려면 각 쇼핑몰에서 해당 고객 주문서를 한 번 더 보세요. 이때는 이미 실 번호가 나타나 있을 수도 있습니다.

안심번호 유효기간

 

 쿠팡에서 주문자의 실 번호가 필요할 때

 

쿠팡 판매자 콜센터(1600-9879)로 문의하시면 상담사 연결 없이 ARS self-service를 통해 실번호 안내받으실 수 있습니다.

 

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아래 순서대로 하시면 됩니다.

1. 1600-9879 번으로 전화

2. 1번을 꾹 눌러주세요.(마켓플레이스 문의)

3. 2번을 꾹 눌러주세요.(안심번호 문의)

4. 1번을 꾹 눌러주세요.

목적용도 외 고객정보 파기에 동의 하기 1번 클릭.

5. 실 번호를 알고자하는 주문번호를 누른 후 #(우물정)자 클릭

6. 누른 주문번호가 맞으면 1번, 잘못입력했다면 2번 클릭.

7. 수취인 실번호를 알고싶다면 1번, 주문자 실번호를 알고 싶다면 2번을 클릭.

대부분 수취인을 알아야 주문을 넣겠죠.

이렇게 간단히 ARS로 고객의 실번호를 알 수 있습니다.

정리)1600-9879 번으로 전화 - 1번 - 2번 - 1번 - 주문번호를 누른 후 # - 1번 - 1번

참고하세용.

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그럼 다음시간에 또...